退款与退换货政策

本政策适用于东莞市尧顺科技有限公司承接的 B2B 询盘、样品、OEM/ODM 项目、定制玩具产品、包装项目、开模相关工作和批量生产订单。

由于大多数项目会按客户规格生产或准备，最终退货、换货、退款、质保与售后条款，以每个项目的书面报价、形式发票、采购订单、质量协议或签署合同确认为准。

定制产品、私标包装、客户专属配色、模具、样品、印刷材料及批量订单，在书面确认、打样、开模、备料、印刷或生产开始后，不支持无条件或无理由退货。

取消或变更需求可能产生材料、模具、人工、印刷、测试、仓储或物流成本。经同意取消后的退款或抵扣，将根据已完成工作和已发生费用逐案审核。

客户应在收到样品或货物后及时验收。除非项目文件另有约定，数量短缺、破损、错发、包装错误或制造缺陷等可见问题，应在收货后 30 个自然日内提出。

质量申诉应包括订单信息、图片或视频、受影响数量、可用的箱号或批次信息，以及清楚的问题描述。必要时尧顺可能要求补充证据或安排第三方复核。

对于确认属于尧顺生产或包装责任的问题，处理方式可包括维修建议、配件补发、返工、换货、下次订单抵扣或部分退款。具体方式取决于缺陷类型、受影响数量、运输状态、定制程度和项目文件约定。

实物退回需在寄回前取得尧顺书面确认。未经授权的退货、到付退货或寄往未确认地址的退货，可能无法受理。

除非项目书面文件明确约定专属质保期，尧顺会对验货期限内反馈并确认的制造问题提供合理售后支持。对于长期或复购项目，可在项目文件中约定备件、替换部件或质保期限。

质保或售后支持不覆盖误用、不当装配、未经授权修改、正常损耗、仓储损坏、客户提供设计缺陷、承运人导致的损坏，或超出确认规格使用造成的问题。

运输责任、运费、保险、关税及风险转移，以项目书面文件确认的贸易条款为准。经批准的退款通常通过原付款路径退回，或按双方书面确认作为后续订单抵扣处理。

如需申请退货、退款、换货或质保支持，请联系 yaoshuntoys@gmail.com，并提供公司名称、订单编号、产品名称、收货日期、问题说明及相关图片或视频。